Grupo Energisa brilha no Prêmio Abradee 2024

Distribuidoras da Energisa conquistam prêmios em múltiplas categorias, refletindo a qualidade de seus serviços e o foco no cliente

A excelência dos serviços da Energisa foi mais uma vez reconhecida na 26ª edição do Prêmio Abradee, um dos mais prestigiados do setor elétrico brasileiro. Distribuidoras do Grupo foram destaque em várias categorias, conquistando 3 medalhas de ouro nas categorias como Gestão operacional, Gestão econômico-financeira e Regional Norte/Centro-Oeste. Os vencedores foram anunciados em cerimônia realizada em 22/08, no auditório do Clube Naval, em Brasília.

Ao todo, foram 13 prêmios para o Grupo Energisa, incluindo pódios triplos em 2 categorias (Gestão econômico-financeira e Regional Norte/Centro-Oeste). As distribuidoras de Sergipe, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul se destacaram, ganhando 3 prêmios cada uma. A classificação completa se encontra no fim da matéria.

A pesquisa que embasa o Prêmio Abradee leva em conta a Pesquisa de Satisfação do Cliente, realizada pela Innovare Pesquisa, por meio de entrevistas com consumidores residenciais de todo o Brasil. A premiação também considera indicadores de desempenho das próprias empresas, além de dados fornecidos por instituições independentes como o Instituto Ethos, a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) e a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Esses resultados refletem os investimentos contínuos da Energisa em melhoria de rede, automação, modernização da frota, digitalização e atendimento. Somente no segundo trimestre de 2024, foram aplicados cerca de R$ 1,3 bilhão no serviço de distribuição, um aumento de 15% em relação ao mesmo período do ano anterior. Estes investimentos visam garantir a melhor experiência possível para os clientes, com foco na eficiência e na inovação tecnológica.

Nos últimos anos, a Energisa tem sempre conquistado prêmios em diversas categorias (confira os resultados de  2023 e  2022 ). A presença consistente da Energisa entre as finalistas e vencedoras do Prêmio Abradee demonstra a solidez da estratégia de foco no cliente e investimento contínuo em inovação. Esses prêmios não são apenas um reconhecimento do trabalho realizado, mas também um incentivo para que o Grupo continue a aprimorar seus serviços, garantindo que a energia que chega às casas de milhões de brasileiros seja sempre a melhor possível.

Confira a seguir a relação completa das distribuidoras da Energisa premiadas pela Abradee em 2024:

Categorias para distribuidoras com até 500 mil consumidores:

• Gestão operacional: 🥉 Energisa AC (3º lugar)

Categorias para distribuidoras com mais de 500 mil consumidores:

• Menção honrosa saúde e segurança: 🥈 Energisa SE (2º lugar)
• Avaliação pelo cliente: 🥉 Energisa PB (3º lugar)
• Gestão operacional: 🥇 Energisa Sul Sudeste (1º lugar)
• Gestão econômico-financeira: 🥇 Energisa MS (1º lugar), 🥈 Energisa MT (2º lugar), 🥉 Energisa SE (3º lugar)
• Evolução do desempenho: 🥇 Energisa RO (1º lugar)
• Norte e Centro-Oeste: 🥇 Energisa TO (1º lugar), 🥈 Energisa MS (2º lugar), 🥉 Energisa MT (3º lugar)
• Nordeste: 🥈 Energisa SE (2º lugar), 🥉 Energisa PB (3º lugar)